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5A级游客服务中心体验式提升——以新疆吐鲁番葡萄沟景区为例

一、项目背景

2007年5月8日,吐鲁番市葡萄沟风景区经国家旅游局正式批准为国家5A级旅游景区,每年都有几十万游客来这里观光旅游,但其旅游开发仍处于初级阶段,停留在观光和少量的餐饮、购物上,这样具有典型意义的民族文化型景区配套提升迫在眉睫。

二、项目定位难点与解析

现今国内的很多A级游客服务中心都存在常见的如布局不合理、建筑外观突兀导致风格难容、功能缺失、内装平庸、无文化特色等问题。在葡萄沟景区的游客服务中心同样面临这样的问题。

(一)游客服务中心应具备完善的功能设施

解析——通过规范合理的功能布局完善基础配套设施

对于现有的葡萄沟游客服务中心来说,有缺少无障碍通道、缺少残疾人用具的借用与管理、办公面积超过国家规定标准、展陈面积不足等突出的问题亟待解决。

通过对两层空间的合理布局和规范划分,提升景区的综合水平。

游客服务中心一层的公共空间既要满足游客服务中心的接待、咨询、休息、服务等基本功能要求,又要将葡萄沟的文化内涵有空间展现,同时填补对残疾人服务的空缺,故将一层公共空间布局如下:

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二层增设展陈空间——葡萄沟人文博物馆,办公区退线 3米,形成环绕透光廊道。办公室面积缩小到 36平米,符合国家相关要求。

(二)游客服务中心应充分展现景区文化内涵

解析——充分进行文化梳理,落地布展设计

游客服务中心是游客进入景区后整个游览过程中的起点,同时也是游览结束后的终点。所以很有必要进行文化包装。在葡萄沟众多民族文化中提取了如下文化脉络进行剖析和梳理:

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天赐葡园:将服务中心中庭命名为天赐葡园,呼应葡萄沟之水天上来孕育万物的寓意。其文化主脉将串联整个空间,综合吐鲁番葡萄沟历史、文化、生态等综合因素。在布展设计中主要通过生土文化、葡萄文化、人文文化这三个方面来诠释。

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天赐葡园效果图

采用室内景观造型的手法,配合地面下沉式葡萄沟全景沙盘,水流从沟壑中泄下,流入沙盘中,寓意天山之水滋养了葡萄沟的文明,沙盘的前端也正好是游客安检后的入口,有迎客之意。沙盘周边采用生土铺装,还原坎儿井鸟瞰的全景。

室内铺装:游客服务中心室内采用“鄯善红”花岗岩铺装,耐火砖包柱,本地民居使用的雀替为装饰。

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室内装饰:葡萄沟的种植历史可追溯三千前的洋海人,他们是勤劳智慧的斯基泰人的后裔之一,洋海人是葡萄沟地区的开拓始祖。悬挂斯基泰人(洋海人)浮雕及 LED大屏墙面陶板干挂,局部真石漆装饰。

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室内装饰效果图

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室内装饰实景图

接待台:采用吐鲁番民居的墙头,车轮,晾房孔洞,陶罐为核心设计元素

(三)游客服务中心应承载景区内的互动体验功能

解析——多媒体文化互动体验引爆民族文化景区

通过天赐葡园的5D影院的影片策划将葡萄沟的传说故事以及其文化内涵展现给游客,不仅起到游客服务中心的集散功能,同时将成为引爆景区的一把利剑。

三、总结

通过提升民族文化型景区的游客服务中心,将更好的展现5A级景区的整体接待能力和文化形象,通过剖析当地文化内涵,将文化元素注入到落地设计中,让游客处处都能体会到民族文化的元素。