浙江:智慧旅游看温州

众多旅游城市近年来将“智慧旅游”作为一项工作重点，国家旅游局将“智慧旅游”确定为2014年旅游宣传主题更为“智慧旅游”添了一把火。作为全国首批18个智慧旅游试点城市之一，温州走出了一条智慧旅游的创新发展道路。

网络旅游节引领智慧旅游走向

作为一年一度的全国旅游行业智慧旅游盛会，以“智慧旅游乐享生活”为主题的第六届中国（温州）网络旅游节将于11月22日至24日举办。

据介绍，本届旅游节将在旅游移动互联网应用研讨的基础上突出市场元素和市民参与，由2013中国旅游移动互联网应用大会、智慧旅游体验展、旅游产品展、区县配套活动四部分内容组成。大会将展示最新的智慧旅游产品，供市民体验和采购商选购。

2008年，温州举办首届中国(温州)网络旅游节，开创了国内整合网络举办旅游节庆的先河；2009年，“中国互联网与旅游发展高峰论坛永久会址”落户温州；2010年，第三届网络旅游节实现了论坛传播网络化，节庆会务信息化，商务活动电子化，旅游推介数字化；2011年，成功举办首次中国智慧旅游信息技术展；2012年，第五届网络旅游节将新媒体与旅游营销接轨、智慧旅游技术与市场对接、市民与游客共享、线上线下联动为一体。

温州市旅游局局长张纯洁向记者介绍，“这些年，网络旅游节连续成功举办，推动了温州旅游在网络领域的创新营销，通过把信息技术运用到旅游产业，促进了信息消费。温州作为中国互联网与旅游发展高峰论坛永久会址，起了平台和窗口的作用。每届网络旅游节发布的最新权威旅游指数发展报告，反映了产业发展中智慧旅游和信息应用的前沿理论成果、未来发展动态。”
项目融入创意塑造“智慧温州”

近年来，温州旅游主管部门及旅游企业相继研发和推出了一批智慧旅游应用项目。温州市旅游局调研员黄崇艺表示，项目解决内容问题，创意决定表现形式，“项目+创意”能够释放叠加效应。因此，走协同创新发展之路，让项目和创意成为两翼助力温州智慧旅游腾飞，显得尤为重要和迫切。

如今，在温州机场、星级酒店、景区入口等100处场所都能看见温州旅游多媒体互动查询机，游客可通过电子屏触摸实时查询温州“吃住行游购娱”等资讯。同时，温州市经济和信息化委员会联合市旅游局制定了具备信息查询、电子商务、互动体验、商务办公和便捷服务功能的智慧旅游体验点建设方案。

截至目前，温州已建立首批35个智慧旅游体验点，实现32个A级旅游景区和四星级以上饭店WIFI全覆盖，74家三星级以上酒店全部采用业务系统管理，180多家旅行社使用导游地接系统，85%以上的旅游企业建立了网站及网络预订业务。

在众多智慧旅游应用项目中，“温州旅游全媒体平台”、“温州智慧旅游数据平台”、“智慧旅游运行管控中心”、“温州旅游天猫旗舰店”、“洞头县旅游客源地分析系统”、“温州海外旅行社导游助手”、“江心屿景区挥屏技术”、“高星级酒店终端结算系统”等项目充分展现了温州智慧旅游发展的强劲势头。

绘制发展蓝图旅游服务民生

今年8月，温州作为浙江省政府“智慧旅游”示范试点城市，率先举办温州旅游电子商务发展大会暨智慧旅游城市建设推进会。9月，“中国电信旅游行业信息化应用基地温州研发推广中心”正式挂牌成立。

11月初，“2013年温州市十大影响力政务微博”评选结果揭晓，“温州旅游官方微博”、“洞头百岛旅游”凭借自身影响力和号召力，成功当选温州十大影响力政务微博。十大影响力微博中，温州旅游占了两个。

对温州智慧旅游未来的发展，张纯洁透露，温州正抓紧实施“智慧旅游带动战略”，强化全行业的数字化服务和管理，推进电子政务、电子商务及旅游公共服务体系建设，通过科学规划试点项目的建设内容、分析经济价值、探索运营模式、引进投资主体，力争使试点项目成为促进旅游业经济发展和服务提升的民心工程。

据了解，温州市旅游行业运行管控中心和数据中心建设将是今后两年首要任务。管控中心建成后，将实现旅游产业监测、预警、分析、决策、指挥、评估等环节的全过程流程化管理。数据中心云平台是温州智慧旅游的运营和支撑平台，建成后可提供旅游景点的智慧营销、智慧导游、智慧导购、旅游信息资源管理等基础应用服务以及旅游相关行业的增值类应用服务，同时为其他涉旅企业提供平台支撑的开放性业务。

此外，温州还将推进旅游电子商务发展，开设旅游淘宝馆、淘宝旗舰店，官方网站增设电子商务专区等，为旅游企业建立网上网下互动的经营模式，帮助旅游企业实现虚拟经济与实体经济的无缝衔接。

光影侠点评：智慧旅游是2014年旅游宣传主题，试点城市的创新实践为智慧旅游的推广起了宣传带动作用，也是其他城市建设智慧旅游的示例和范本。作为试点城市之一的温州市，网络旅游节的多次成功举办，既是温州旅游业网络营销的创新实践，又是加速温州智慧旅游的方式之一。